VIVA UMA NEVASCA DE VERDADE!

Em caso de testar positivo para o COVID-19 nos dias anteriores ao evento, e de modo a dever estar isolado no dia marcado para comparecimento, o cliente deverá entrar em contato com a organização o mais breve possível (tempo máximo de 05 dias corridos após a data do evento) pelo e-mail [email protected], com o laudo do teste positivado. A organização marcará, junto ao cliente, uma nova data para comparecimento para utilizar o ingresso, respeitando-se sempre os 15 dias de quarentena entre o teste positivo e a nova data do evento. Para a remarcação será respeitada a disponibilidade do evento, para que o mesmo não cause aglomerações desnecessárias e respeite sempre a capacidade de atendimento do local. O REEMBOLSO SÓ SERÁ REALIZADO em caso da impossibilidade de remarcação de data devido ao término do evento e mediante apresentação do teste até 05 dias corridos após a data do evento. Ou seja, apenas ingressos que deveriam.

Não se recomenda a entrada de crianças de colo nas atrações. No caso de admissão a responsabilidade pelos cuidados ficarão a cargo, única e exclusivamente, dos pais e/ou responsáveis legais.

A entrada, permanência e saída de menores de idade das atrações será de total e exclusiva responsabilidade dos pais e/ou dos responsáveis legais. A admissão de menores de 14 anos de idade dependerá da companhia dos pais e/ou responsáveis legais durante o período de permanência nas atrações. Quando acompanhados parentes próximos, presumir-se-á consentimento dos pais e/ou responsáveis legais. O adulto responsável por qualquer menor de idade deverá adquirir ingresso para as atrações, observando-se que 01 (um) adulto poderá ser o responsável por até 03 (três) menores de idade Acompanhantes e responsáveis também são pagantes.

Não se recomenda a entrada de gestantes nas atrações em razão do perigo de quedas. Caso visitantes em referida condição ingressem nas atrações, estes assumem os riscos e expressamente isentam a organização de qualquer responsabilidade.

Não. A Ártico Neve não é responsável pela perda ou roubo de ingressos, tampouco de objetos pessoais dos visitantes, que deverão zelar pelos seus pertences durante a permanência nas atrações. Não é permitida a guarda de pertences de menores de idade e/ou dos pais ou responsáveis legais nas áreas das atrações, inexistindo qualquer responsabilidade da Ártico Neve em relação a tais objetos.

É proibido o acesso de visitantes que não estejam vestidos com calçados.

É vedada a entrada de quaisquer animais nas atrações, exceto cães guias na forma disciplinada na Lei Federal 11.126/2005.

Recomenda-se que os visitantes levem CASACOS e/ou jaquetas térmicas adequadas a baixas temperaturas.

Nosso menor casaco é tamanho 4 e o maior é tamanho XXG.

A Ártico Neve cumpre as disposições contidas na Lei Federal nº 12.933/2013 (meia entrada), mas a concessão do benefício não se aplica aos ingressos promocionais.

A Ártico Neve respeita os direitos das pessoas com atendimento preferencial e prioritário (Idosos acima de 60 anos, gestante, pessoas com deficiência, doadores de sangue que apresentarem comprovante de doação, sendo 90 dias para homens e 120 dias para mulheres), pessoas com obesidade mórbida ou grave, pessoas inseridas no registro brasileiro de doadores de medula óssea (REDOME), pessoas com crianças de colo e portadores de autismo). Neste caso, basta solicitar ajuda de um de nossos atendentes.

Cadeiras de rodas conseguem se deslocar facilmente dentro do evento. Se a sua for elétrica, entre em contato com o fabricante para saber se ela suporta a temperatura do evento de 20 graus abaixo de 0.

É permitido aos visitantes levar celulares e câmeras para tirar fotos ou fazer vídeos durante a permanência nas atrações.

Pode sim, o que fica expressamente vedada é a comercialização ou utilização pública das imagens feitas nas dependências das atrações organizadas pela Ártico Neve. Os direitos das imagens pertencem à organização e só poderão ser utilizadas comercialmente mediante contrato não pode é utilizar para fins comerciais e/ou de divulgação de terceiros sem prévia autorização do evento.